Programma 2012

Hoe ziet het werk eruit van een communicatieambtenaar? Hoe zijn de communicatiediensten bij de verschillende overheden georganiseerd, en hoe werken ze?

Intern en extern communicatie plannen en organiseren, campagnes uitwerken, wegwijsinformatie verspreiden, een infoblad maken, de website ontwerpen en beheren, huisstijl verzorgen, crisiscommunicatie voeren, … het zijn een aantal taken op het lijstje van elke communicatiemedewerker bij de overheid. We bekijken hoe de verschillende bestuursniveaus in Vlaanderen hun communicatie organiseren en stroomlijnen.

E-government vormt hoe langer hoe meer een hoeksteen van een goed functionerende eigentijdse overheid. In deze sessie geven we een helikopterkijk op de verschillende invalshoeken van e-government en de belangrijkste actoren op dit terrein. Dit overzicht geeft ook ruimte voor een korte toelichting van goede praktijkvoorbeelden. We bieden gaandeweg een kijk op de belangrijkste uitdagingen en uitgangspunten die zich hier stellen. De spreker is een autoriteit op dit vlak, en combineert visie met ervaringsdeskundigheid.

We leren een intern communicatiebeleid uittekenen. We belichten daarbij de rol van de communicator bij een actie- of interactiegerichte communicatie.

We denken samen na over de doelen en de functies van de interne communicatie van de organisatie. Er zijn verschillende soorten informatie die intern gecommuniceerd worden: van heel praktische informatie tot meer beleidsmatige info. Ook de richting waarin de informatie wordt doorgegeven (top-down of bottom-up), speelt een belangrijke rol bij goede interne communicatie.

Vervolgens bekijken we de verschillende kanalen die gebruikt kunnen worden voor interne communicatie. Het ene kanaal zal al geschikter blijken voor (bepaalde doelen van) interne communicatie dan het andere.

We overlopen ook de verschillende stappen om tot een intern communicatiebeleid te komen.
 

Overheden hebben een belangrijke taak in de nood- en interventieplanning: ze moeten niet alleen de hulpverlening coördineren, ze zijn ook verantwoordelijk voor de communicatie in geval van rampen en crisissen. Ook moeten ze over een crisiscommunicatieplan beschikken. Hoe maak je dergelijk plan op en wat kan er in staan? Deze vormingssesie geeft je de bouwstenen voor het opmaken van een crisiscommunicatieplan, aangevuld met handige tips en voorbeelden uit de praktijk. We bekijken de context, doelstellingen, doelgroepen, in te zetten communicatiemiddelen, te ondernemen acties, organisatie, evaluatie.

Bovendien is de mediabelangstelling in deze situaties niet te onderschatten. Het is een factor waarop elke communicatieverantwoordelijke gepast moet kunnen reageren. Hoe ga je met de media om? Wat is de rol van de communicatieverantwoordelijke en van de politiek verantwoordelijke?